Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 999vg

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 999vg, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
999vg Điều khoản và điều kiện của 999vg
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng của 999vg. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều được bảo vệ bằng OTP hoặc xác thực hai bước. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và thông báo gửi về số điện thoại của bạn ngay lập tức.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng thời hạn quy định và xác nhận qua email hoặc tin nhắn.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — đội ngũ xác minh và cập nhật thường trong một chu kỳ làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản, chính sách giao dịch đến yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ trò chuyện ngay trên ứng dụng hoặc trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc xác minh tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, kèm hướng dẫn từng bước cụ thể.
Hỗ trợ qua mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 999vg để hỏi về điều khoản sử dụng, đặc biệt khi bạn cần câu trả lời nhanh về quyền tài khoản hoặc chính sách rút tiền.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 999vg

Các điều khoản đôi khi có những điểm cần làm rõ thêm. Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chúng tôi cập nhật điều khoản đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc trò chuyện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi tiến hành xóa theo quy trình nội bộ.

Khi điều khoản có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua tin nhắn trên ứng dụng hoặc email đăng ký. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Các giao dịch này tuân thủ đồng thời chính sách của 999vg và chính sách của từng ví điện tử. Khi xảy ra tranh chấp liên quan đến giao dịch, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Chúng tôi sẽ thông báo trước bằng tiếng Việt và bạn có quyền phản hồi trước khi quyết định chính thức có hiệu lực.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.