Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 999vg

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 999vg thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này — rõ ràng, không mập mờ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
999vg Chính sách bảo mật thông tin tại 999vg
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu liên quan đến tài khoản của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Truy cập biểu tượng chat ngay trên giao diện điện thoại và chọn mục hỗ trợ tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Nêu rõ loại dữ liệu bạn cần xem hoặc xóa, kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Hệ thống sẽ ghi nhận và xử lý trong thời gian quy định.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 999vg bảo vệ thông tin của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng — từ lúc bạn nhập mã OTP đăng nhập đến khi xác nhận giao dịch MoMo hay ZaloPay — được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn; những thông tin đó chỉ đi qua cổng thanh toán của đối tác. Quyền truy cập vào hồ sơ tài khoản chỉ dành cho nhân viên được phân quyền, và lịch sử truy cập được ghi lại để kiểm tra khi cần.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống luôn được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kết nối không mã hóa.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin quan trọng — email, số điện thoại — hệ thống gửi mã OTP để xác nhận. Bước này ngăn thay đổi trái phép từ thiết bị lạ.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định khu vực. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập trên điện thoại và tiếp tục phiên chơi khi bạn chuyển sang trình duyệt khác. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thiết bị truy cập và địa chỉ IP để xác minh khu vực hợp lệ.

Không bán cho bên thứ ba. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Có. Đăng nhập và vào phần cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu xem dữ liệu, hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xóa dữ liệu ngoài phần bắt buộc lưu trữ theo quy định địa phương.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển ứng dụng, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và theo dõi hiệu suất tải trang. Bạn tắt được cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản truy cập nền tảng, tùy thuộc luật địa phương và các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp lý hiện hành.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.